Prevádzkový poriadok

Pán Havinko Psí salón, Pezinská 4491/51, 903 01 Senec

Identifikačné údaje prevádzkovateľa zariadenia

• Obchodné meno: Hana Jančová
  Adresa sídla prevádzkovateľa: Hronské Kľačany 569, 935 29 Hronské Kľačany
  IČO: 57791431
• Obchodné meno: Jakub Trnavský
  Adresa sídla prevádzkovateľa: Dolná Súča 403, 913 32 Dolná Súča
  IČO: 57792585
• Názov a adresa prevádzky: Pán Havinko Psí salón, Pezinská 4491/51, 903 01 Senec
• Kontakt na salón: 0951 001 584
• Zameranie činnosti v mieste podnikania: Poskytovanie služieb súvisiacich so starostlivosťou o srsť psov (strihanie, kúpanie, fénovanie, vyčesávanie, trimovanie, čistenie uší a strihanie pazúrikov a pod.)

Prevádzkový čas a priestor

1. Neupravujeme psíkov u majiteľov doma ani na inom mieste, na úpravu potrebujeme náš plne vybavený priestor, preto služby vykonávame výlučne v našom salóne pre psov Pán Havinko Psí salón, Pezinská 4491/51, 903 01 Senec.
2. Objednávky na termín úpravy prijímame telefonicky na kontaktnom telefónnom čísle 0951 001 584; našim zákazníkom ponúkame najbližší voľný termín, avšak môže sa stať, že to nebude v daný deň.
3. Dohodnutý termín objednávky je záväzný pre nás aj Vás. Prosíme príchod na úpravu dodržať čo najpresnejšie, vezmite pritom na vedomie, že po Vás má dohodnutý termín ďalší psík a pokiaľ sa na termín omeškáte o viac ako 15 minút, môže sa stať, že sa Vám už jednoducho nebude v zostávajúcom čase môcť strihač venovať naplno.
4. „Otváracia doba“ nášho salónu je pondelok až piatok od 09:00 do 18:00, v sobotu od 09:00 do 15:00. Otváracia doba je orientačná, riadi sa najmä prijatými objednávkami.

Druh a spôsob poskytovania služieb

1. V salóne pre psov poskytujeme služby spojené so starostlivosťou o srsť psov. Pod pojmom starostlivosť sa rozumie kúpanie, čistenie, vyčesávanie a strihanie srsti, strihanie pazúrikov, čistenie a úprava uší, čistenie očí a ich okolia.
   • a) Kúpanie – v špeciálnej vani prispôsobenej na kúpanie malých domácich zvierat; pri kúpaní psíkov používame kvalitnú kozmetiku určenú výlučne na kúpanie našich psích klientov,
   • b) Strihanie – elektrickými strojčekmi a ručnými nožnicami určenými na strihanie zvieracej srsti,
   • c) Vyčesávanie, furminátor – hrebeňmi, trimovacími hrebeňmi a kefami určenými pre malé domáce zvieratá,
   • d) Strihanie pazúrikov – kliešťami určenými na strihanie pazúrov pre zvieratá,
   • e) Starostlivosť – čistenie očí, čistenie uší vrátane depilácie vnútra ušnice.
2. Strihač je povinný si chrániť zdravie tak, aby nedošlo k vdychovaniu strihanej psej srsti, a to ochrannou rúškou na tvár, a chrániť si zrak vhodnými ochrannými okuliarmi. Pokiaľ je pri strihaní prítomný aj majiteľ psíka, mal by sa rúškou chrániť tiež.
3. Strihač je povinný zariadiť také opatrenia pri úprave zvierat, aby nedošlo k poraneniu zvieraťa ani človeka. Strihač pristupuje ku zvieratám rozvážne a pokojne, ale dôrazne. Psom, ktorí sa javia nepokojne, majiteľ založí (vlastný, prinesený) náhubok; agresívne psy v našom salóne z dôvodu ochrany zdravia strihača nemôžeme akceptovať.

Podmienky prevádzky a zásady bezpečnosti a ochrany zdravia zákazníkov a pracovníkov

1. Pracovník prevádzky priamo vykonávajúci úpravu domácich zvierat v salóne je vybavený vhodným pracovným odevom, pracovnou obuvou a podľa potreby aj ďalšími osobnými ochrannými pracovnými prostriedkami a prostriedkami osobnej hygieny (uterák, mydlo a pod.).
2. Uloženie civilného a pracovného odevu, ako aj pomôcok na upratovanie je oddelené v na to určených priestoroch mimo salónu.
3. V prevádzkovej miestnosti a v priestoroch pre osobnú hygienu (WC) je k dispozícii umývadlo s dodávkou studenej pitnej vody a teplej vody.
4. Odvetranie prevádzkovej miestnosti je zabezpečené priamo, t. j. otvorením okna alebo dverí zabezpečenými sieťou proti hmyzu, optimálna prevádzková teplota pracoviska je riešená klimatizáciou.
5. Osvetlenie prevádzkovej miestnosti je zabezpečené priamo denným svetlom aj nepriamo (umelé osvetlenie). Spôsob celkového umelého osvetlenia je stropnými led panelmi.
6. V zariadení je viditeľne umiestnené bezpečnostné a zdravotné označenie o zákaze fajčenia.
7. V zariadení je k dispozícii lekárnička s predpísaným obsahom.

Postup pri mechanickej očiste a dezinfekcii povrchových plôch miestností a ich vybavenia

1. Po každej úprave je pracovný stôl a jeho okolie pozametané a vyčistené dezinfekčným prostriedkom.
2. Vlhká mechanická očista a dezinfekcia pracovných podláh, stolov a zariadení pre osobnú hygienu sa vykonáva denne pred začatím alebo po skončení prevádzky a priebežne počas výkonu práce.
3. Na dezinfekciu sa používajú dezinfekčné prípravky registrované v SR. Dezinfekčný roztok sa pripravuje vždy čerstvý, čo najkratší čas pred použitím, presne podľa návodu výrobcu, t. j. dodržiava sa výrobcom odporúčaná koncentrácia a expozičný čas.
4. V prevádzke sa rešpektuje zásada striedania dezinfekčných prípravkov (min. 1× štvrťročne) s rôznou účinnou zložkou ako prevencia vzniku rezistencie mikroorganizmov proti účinnej zložke prípravku.
5. Jeden deň v týždni je vyhradený ako čistiaci deň na kompletné upratovanie a dezinfekciu pracoviska mimo prevádzkových hodín.

Spôsob nakladania s odpadom, jeho odstraňovanie, frekvencia vyprázdňovania odpadových nádob, ich čistenie a dezinfekcia

1. Odpad, ktorý vzniká pri úprave psov, sa po každom zákazníkovi odstraňuje a zhromažďuje v uzatvárateľných odpadových nádobách opatrených plastovými vreckami.
2. Príslušné zberné nádoby sa denne vyprázdňujú, čistia a dezinfikujú.

Povinnosti majiteľa psíka

• Pokiaľ majiteľ psíka prinesie na strihanie výrazne špinavého (bez predchádzajúcej dohody o prijatí takéhoto zákazníka), strihač má právo takéhoto psíka odmietnuť, termín zrušiť, a to s príslušnými sankciami podľa platného cenníka Pán Havinko Psí salón.
• Majiteľ sa pred začiatkom strihania musí vedieť na vyzvanie strihača preukázať platným očkovacím preukazom na dôkaz toho, že je psí zákazník riadne zaočkovaný proti besnote, psinke a parvoviróze.
• Pokiaľ má psík výrazne špinavé okolie genitálií alebo iné časti tela (výkaly, moč, sekrét a pod.), je strihač oprávnený odmietnuť psíka upraviť alebo po dohovore s majiteľom ho okúpe, resp. upraví, a bude účtovať poplatok za nadmerné znečistenie zvieraťa podľa cenníka Pán Havinko Psí salón.
• Pokiaľ psík príde na trimovanie mokrý /nedosušený z domáceho kúpania alebo mokrý po daždi a pod./, strihač si môže zaúčtovať sušenie podľa aktuálneho cenníka.
• Pokiaľ je psíkova srsť zanedbaná, čo sa týka rozčesania, psík má dredy, strihač si bude účtovať rozčesávanie problematických častí, resp. celej srsti psíka podľa cenníka Pán Havinko Psí salón. Po predchádzajúcej konzultácii a dohode s majiteľom je možné takúto srsť zostrihnúť úplne nakrátko (tzv. oholiť).
• Majiteľ psíka je povinný upovedomiť strihača o VŠETKÝCH zdravotných ťažkostiach, ktoré psík má (nadmerná bojazlivosť, agresivita, čerstvé zranenie, problémy s kožou, bradavice, chrasty, alergie, ochorenie kĺbov – nestabilný postoj, citlivé uši, oči či labky, iné drobné ochorenia, problémy so srdcom, epilepsia a pod., ktoré môžu ovplyvniť prácu strihača alebo jeho zdravie…). Týmto ťažkostiam strihač prispôsobí spôsob a tempo úpravy, berie na ne ohľad, avšak za prípadné škody spôsobené pri strihaní v dôsledku existujúcich ochorení strihač ďalej nezodpovedá.
• Majiteľ má právo na reklamáciu strihu psíka, jeho prípadného zranenia, ktoré bolo preukázateľne spôsobené psíkovi počas úpravy a preukázateľne mu ho spôsobil strihač, a to len počas prítomnosti psíka v čase bezprostredne po úprave v priestoroch salónu. Na neskoršie reklamácie nie je možné brať ohľad, nakoľko sa môžu prihodiť mimo naše zavinenie.
• Počas termínu, kedy je psík u nás na úprave, sa majiteľ zaväzuje byť telefonicky dostupný pre prípad potreby konzultácie.

Práva a povinnosti strihača

• Upravujeme srsť psíka podľa predstáv a žiadosti majiteľa. Opäť, reklamáciu v tomto zmysle je možné podať len počas prítomnosti psíka v čase bezprostredne po úprave v priestoroch salónu. Nie je možná reklamácia strihu iba doma kúpaných psov bez okúpania v našom salóne.
• Pán Havinko Psí salón poskytuje kompletné služby úpravy našich psích zákazníkov. Služby preto poskytujeme len s kúpaním psíkov v salóne bezprostredne pred strihovou úpravou, hoc aj bol psík okúpaný nedávno doma alebo sa javí čistý. Toto opatrenie je v záujme čo najlepšieho výsledku práce strihača, ochrany zdravia strihača, ochrany a údržby strihacích nástrojov a zabezpečenia celkovej hygieny salónu. Jedinou výnimkou kúpania pred úpravou je trimovanie, kedy sa psík kúpe až po otrimovaní srsti.
• K psíkom pristupujeme pri úprave s odbornou starostlivosťou, trpezlivo, ideálne však bez prítomnosti majiteľa. Dôvodom je skutočnosť, že psík sa v prítomnosti majiteľa správa nepokojne, čo sťažuje priebeh a predlžuje čas úpravy. Nevypočítateľne reagujúce psíky musia mať ochranný náhubok, ten si prinesie majiteľ psíka. Salón náhubky nezapožičiava. Psíkov prejavujúcich agresivitu do salóna na úpravu neprijímame, vyhradzujeme si právo prestať s úpravou psa, ktorý sa začne počas úpravy prejavovať agresívne, prípadne nezvládateľne. Na strihanie psíkov v žiadnom prípade nepoužívame žiadne omamné látky a utlmujúce prostriedky.
• Upravujeme len psíkov, ostatné zvieratá (mačky, hlodavce…) neupravujeme.
• Na strihanie neprijímame fenky, ktoré práve hárajú, a rovnako ani gravidné fenky z dôvodu ochrany ich zdravia.
• Neposkytujeme služby, ktoré sú v rozpore s profesionálnou etikou a mohli by prípadne psíkovi zapríčiniť zdravotné ťažkosti, napr. problémy so srsťou, kožou alebo termoreguláciou – napr. oholenie psov s podsadou (husky, chow-chow, zlatý retriever, pomeranian, strih boo…). Dôvodom na krátky zostrih psa (oholenie) je výlučná žiadosť majiteľa, ktorý touto žiadosťou aj preberá všetku zodpovednosť; dôvodom môže byť aj vážne zanedbanie kvality srsti psa, ktoré už inak nemožno napraviť (splstnatená a zadredovaná srsť na celom tele psa, ktorú nie je možné rozčesať, alebo jej rozčesávanie by bolo pre psa nadmieru traumatizujúce).
• V salóne používame výhradne kvalitné značkové zariadenia a produkty na úpravu psov.
• Strihač zodpovedá za prípadné zranenie psíka spôsobené výhradne pri úprave psíka. Banálne zranenie strihač ošetrí sám; pokiaľ sa však stane, že to zranenie vyžaduje, ošetrí ho veterinárny lekár. Reklamáciu v tomto zmysle je možné podať len počas prítomnosti psíka v čase bezprostredne po úprave v priestoroch salónu. Na neskoršie reklamácie nie je možné brať ohľad, nakoľko sa môžu prihodiť mimo naše zavinenie.

Všeobecné

1. Prevádzkový poriadok zariadenia je sprístupnený k nahliadnutiu na prevádzke a je voľne dostupný.
2. Za dodržiavanie prevádzkového poriadku je zodpovedný prevádzkovateľ zariadenia.

V Senci, dňa 01.08.2026

Informácie pre našich nových klientov

Naše služby sú určené pre klientov, ktorí hľadajú profesionálnu starostlivosť a kvalitu pre svojich štvornohých členov rodiny, a to za prijateľné ceny. Pravdepodobne nebudeme voľbou pre majiteľov, ktorí hľadajú sporadický rýchloservis za čo najlacnejšiu cenu.

Termín pre úpravu vášho miláčika Vám ponúkneme čo najskôr, pracujeme aj v sobotu a v týždni aj neskoro podvečer, avšak náš salón má existujúcu pravidelnú klientelu, preto sa môže stať, že termín v deň telefonátu alebo najbližšie dni nebude dostupný.

Odporúčame interval úpravy srsti podľa typu srsti a plemena psíka raz za 4 až 8 týždňov, a to počas celého roka, nielen v teplých mesiacoch jari alebo leta. V prípade zanedbania starostlivosti o srsť sa doba úpravy (niekedy až výrazne) predlžuje, čo má za následok doplatok za zvýšenú časovú náročnosť úpravy, spotrebu kozmetiky a energií.

Pri šteniatkach odporúčame zvykať ich na úpravu srsti čo najskôr po vakcinácii, aby si zvykli a akceptovali úpravu a prístup cudzej osoby – strihača pri suchej i mokrej manipulácii s ich srsťou. Je preto ideálne absolvovať úpravu pravidelne a od útleho veku psíka.

Poskytujeme komplexné služby úpravy našich psích zákazníkov. Služby preto poskytujeme len s kúpaním psíkov v salóne bezprostredne pred strihovou úpravou, hoc aj bol psík okúpaný nedávno doma alebo sa javí čistý, nakoľko kvalitná predpríprava srsti umytím je pre strih veľmi podstatná a určuje celkovú kvalitu strihu a vplýva na úroveň odvedenej práce strihača. Snáď jedinou výnimkou je úprava trimovaním a ojedinelé, vopred odkonzultované prípady.